Política de Trocas e Devoluções

A Casinha Moradia preza pela satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

2.1 Direito de Arrependimento
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago.

2.2 Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, será oferecida a substituição do item por outro igual, equivalente ou, se indisponível, o reembolso do valor pago.

2.3 Condições para Troca/Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso.

• É obrigatória a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal).

• Produtos de higiene, alimentação e uso pessoal de pets não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

2.4 Procedimento
O cliente deverá entrar em contato através do e-mail casinhacachorromoradia@gmail.com (ou outro canal oficial informado no site).
Nosso time orientará sobre o envio do produto e acompanhará o processo até a conclusão.